Select language

Image

ISO/IEC 20000-1

Je určena pro organizace, které poskytují IT služby koncovým zákazníkům. Od organizací poskytujících outsourcing IT služeb se očekává efektivní poskytování IT služeb ve smyslu obchodních a zákaznických požadavků.

ISO/IEC 20000 -1 prosazuje přijetí takového integrovaného procesního přístupu pro řízení a to definováním organizační struktury, zpracovanými požadavky na kvalifikaci poskytovaných IT služeb a zavedením provozních postupů. Zároveň vám pomůže lépe pochopit jak zvýšit kvalitu služeb zákazníkům.

Norma ISO/IEC 20000 existuje ve dvou částech pod názvem:
  1. ISO/IEC 20000-1 – je určena pro posuzování a případnou certifikaci IT služeb.
  2. ISO/IEC 20000-2 – slouží jako návod pro zavedení systému a popisuje doporučené postupy pro řízení služeb.
Díky zkušenostem jsme vám schopni zpracovat osvědčené postupy a řešení pro řízení IT služeb. Naše společnost přebírá odpovědnost za zpracování dokumentace při certifikaci systému.
Image

CERTIFIKACE

Naši kvalifikovaní poradci zajistí vypracování všech dokumentů potřebných pro certifikaci ISO / IEC 20000-1. V případě zájmu (na základě smlouvy) vám můžeme průběžně provádět analýzy a hodnocení rizik, a interní Audy ve smyslu požadavků normy.

Se zaváděním systému máme dlouhodobé mezinárodní zkušenosti.

IOSEC přebírá odpovědnost za zpracované dokumenty při certifikaci systému.

Nabídka služeb

Vypracování požadované dokumentace a postupů.
Spolupráce při vypracování požadovaných dokumentů, politik a procesů.
Provádění interních, externích a zákaznických auditů.
Image
bottom-iosec.png
© Copyright 2020 IOSEC. All Rights Reserved.